Textos do site: o que escrever em cada página

Os textos do site precisam responder, em cada página, uma pergunta diferente que o visitante já está fazendo na cabeça. A home responde o que você faz e para quem. A página de serviço responde como funciona e quanto custa. O sobre responde se dá para confiar. O contato responde o que acontece depois que a pessoa clica.

Por que a maioria dos textos de site não funciona?

Porque foram escritos de dentro para fora. A empresa fala de si mesma, com adjetivo genérico e jargão, quando o visitante só quer saber se aquilo resolve o problema dele. Texto que começa com "somos uma empresa comprometida com a excelência" não informa nada e custa os primeiros segundos de atenção.

A correção é simples de descrever e trabalhosa de aplicar: escreva o que o cliente perguntaria, na ordem em que ele perguntaria, usando as palavras que ele usa.

Escreva pelo vocabulário do cliente

O comprador não digita "solução omnichannel de presença digital". Ele digita "como aparecer no Google" ou "quanto custa um site". Quando o texto do site usa o termo interno da empresa, ele deixa de ser encontrado e, pior, deixa de ser entendido por quem chegou.

O que escrever na home?

A home tem uma função só: em poucos segundos, dizer o que você faz, para quem, e o que a pessoa deve fazer em seguida. Tudo o mais é apoio.

• Título principal: o que você entrega, em uma frase concreta, sem metáfora.

• Subtítulo: para quem é e qual o benefício direto.

• Botão principal: a ação seguinte, com verbo claro.

• Blocos de apoio: serviços resumidos, prova social e uma razão para confiar.

Aprofundamos a leitura dos primeiros segundos no artigo sobre a home do site, que trata da hierarquia visual junto com o texto.

O que escrever na página de serviço?

Essa é a página que mais converte e a que costuma receber menos atenção. Ela precisa de uma página por serviço, não de uma lista com tudo junto, porque cada serviço atende uma busca diferente e uma dúvida diferente.

A estrutura que funciona

Comece pelo problema que aquele serviço resolve, descrito na linguagem de quem o tem. Depois explique o que está incluído, como funciona o processo, quanto tempo leva, o que o cliente precisa fornecer e o que acontece se ele quiser cancelar. Feche com a chamada para ação.

Fale de preço, mesmo sem dar o preço

Evitar completamente o assunto aumenta a desconfiança. Se o valor depende do escopo, diga isso, explique o que faz o preço variar e indique a faixa de entrada quando existir. A pessoa quer saber se está na mesma faixa que você, não o orçamento fechado.

Uma dúvida por bloco

Em vez de um texto corrido longo, quebre a página em blocos curtos, cada um respondendo uma pergunta. Isso facilita a leitura em celular, ajuda o buscador a entender a página e permite que a pessoa pule direto para o que interessa a ela.

O que escrever na página sobre?

A página sobre não é sua biografia, é a prova de que existe gente séria atrás do site. Ela responde uma pergunta específica: dá para confiar nessa empresa?

• Desde quando você atua: tempo de mercado é uma das informações mais checadas.

• Como você trabalha: método, etapas e o que o cliente pode esperar da rotina.

• Quem está por trás: pessoas, funções ou o tamanho do time, sem inventar.

• Onde você está: cidade e área de atendimento, mesmo para negócio online.

• Credenciais reais: certificação, parceria ou registro que você de fato possui.

História de fundação só entra se explicar por que a empresa faz o que faz de um jeito diferente. Se for apenas narrativa, ocupa espaço sem gerar confiança.

O que escrever na página de contato?

O erro clássico é a página de contato com um formulário e nada mais. Ela precisa reduzir a ansiedade de quem está prestes a se expor, e isso se faz com informação.

• Diga em quanto tempo você costuma responder.

• Informe o horário de atendimento, para não parecer abandono fora dele.

• Ofereça mais de um canal: formulário, telefone e WhatsApp.

• Explique o que acontece depois do envio, por exemplo uma conversa inicial sem compromisso.

• Peça só os campos que você realmente vai usar.

A chamada para ação merece atenção própria, porque é ela que transforma leitura em conversa. Veja nosso material sobre CTA no site para escolher a palavra certa em cada botão.

Regras de escrita que valem para o site inteiro

• Frase curta: uma ideia por frase, sem subordinada encadeada.

• Segunda pessoa: fale com "você", não sobre "o cliente".

• Concreto em vez de adjetivo: "resposta em até 1 dia útil" vale mais que "atendimento ágil".

• Sem jargão sem explicação: se o termo técnico for necessário, defina na primeira aparição.

• Escaneável: subtítulos, listas e blocos curtos, porque ninguém lê site do começo ao fim.

• Sem promessa que você não controla: garantia de resultado derruba confiança em vez de construir.

Para acompanhar como o mercado brasileiro discute linguagem e comunicação de marca, o Mundo do Marketing publica material com frequência sobre o tema.

Perguntas frequentes sobre textos do site

Qual o tamanho ideal de um texto de site?

O necessário para responder a dúvida, nem mais nem menos. Home costuma ser curta e direta. Página de serviço pede mais espaço, porque precisa vencer objeções. O critério não é a contagem de palavras, é se a pessoa terminou a leitura sem dúvidas para agir.

Posso usar IA para escrever os textos do site?

Pode, como apoio para estruturar e revisar. O risco é publicar texto genérico, que soa igual ao de qualquer concorrente e não traz nenhuma informação específica do seu negócio. Prazo, processo, região e credencial precisam ser reais e vir de você.

Preciso repetir a palavra-chave no texto?

Precisa aparecer de forma natural no título, em um subtítulo e no corpo, porque é assim que o buscador entende o tema da página. Repetir a mesma expressão dezenas de vezes prejudica a leitura e não melhora o posicionamento.

De quanto em quanto tempo devo revisar esses textos?

Uma revisão anual dá conta na maioria dos negócios, mais as atualizações pontuais quando muda serviço, preço, equipe ou endereço. Texto desatualizado sobre o que você oferece é um dos motivos mais comuns de lead errado.

Quer um site que explica o seu negócio em segundos?

Texto claro é o que separa visita de contato. Se você quer um site com estrutura de conversa comercial, e não um folheto digital, conheça nosso trabalho de sites profissionais e fale com a IndexaGO para conversar com um especialista.